STT·통화 분석

[현재 상황] 공무원 수험 인강을 월 120강 업로드하는데 자막 외주 비용이 강당 3만원, 납기도 3~4일 걸립니다. 수강생들이 요약노트 요청을 많이 합니다. [원하는 것] 강의 영상을 올리면 수험 용어를 정확히 잡는 자막(srt)과 챕터별 요약노트(PDF)가 자동 생성되는 파이프라인을 원합니다. [필수 기능] 수험 전문용어 사전(행정법·경제학 등) / srt+vtt 출력 / 챕터 자동 분할 / 요약노트 템플릿(자체 양식) / LMS 업로드 API 연동 [참고] 강사별 말 속도 차이가 큽니다. 시범으로 10강 처리 후 정확도를 보고 계약하고 싶습니다.

[현재 상황] 상담 녹취가 하루 400콜 쌓이는데 팀장이 샘플 10콜 정도만 들어보고 코칭합니다. 해지 문의 대응 품질이 상담원마다 크게 다릅니다. [원하는 것] 전체 녹취를 자동 전사·분석해서 상담 유형 분류, 금지어/필수 안내 누락 체크, 해지 위험 신호 감지를 대시보드로 보고 싶습니다. [필수 기능] 한국어 전사(전문용어 사전 등록) / 상담 유형 자동 태깅 / 필수 고지 누락 알림 / 상담원별 주간 리포트 [참고] 녹취 파일은 wav로 일 단위 추출 가능합니다. 개인정보(주민번호 등) 마스킹 필수입니다.